Overstapadvies

Home » Vragen » Overstappen » Overstapadvies
Overstapadvies2017-02-15T14:45:00+00:00

Je wil overstappen naar een andere internet provider. Maar hoe kun je dit het beste doen? Breedband.online heeft hiervoor een eenvoudige overstap handleiding opgesteld. Zo kom je niet zonder internet te zitten en vermijd je zoveel mogelijk dubbele abonnementskosten.

Stap 1: Check de huidige contractvoorwaarden 

  • Controleer de contractsduur, opzegtermijn en opzegvoorwaarden van de huidige internet provider. Hiermee voorkom je dubbele kosten en kom je niet zonder internet, telefoon en/of tv te zitten.
  • Zeg het contract nog niet op. Let op: de voorwaarden kunnen per dienst (internet, telefonie of tv) en / of per aanbieder verschillen.

Wil je weg voor het einde van de contractdatum, dan moet je rekening houden met een afkoopsom. Bij twijfel is het raadzaam om contact op te nemen met de huidige internetaanbieder. 

Stap 2: Nieuw abonnement bestellen op Breedband.online

  • Vul op Breedband.online postcode en huisnummer in op het postcodeformulier. Na verzenden van het formulier krijg je een overzicht met beschikbare pakketten.
  • Bestel het nieuwe abonnement bij voorkeur minimaal vijf tot zes weken voor de einddatum van het oude contract.

Stap 3Bevestigingsbrief
Binnen een week of twee na de bestelling (soms ook sneller), krijgt u een bevestigingsbrief of -email van de nieuwe provider. Lees deze bevestigingsbrief goed door. Bij twijfel altijd contact opnemen met de nieuwe internetprovider. Heb je na een aantal weken nog niets vernomen van de nieuwe provider? Dan is het raadzaam telefonisch contacten te zoeken.

Stap 4: Zeg het oude abonnement op
Zeg het oude abonnement pas op als je de bevestigingsbrief hebt ontvagen. Hier staat ook vanaf welke datum je het nieuwe abonnement kunt installeren. Per die datum kun je dus het oude abonnement opzeggen. Zo heb je geen dubbele kosten en kun je op een korte onderbreking na, gewoon blijven internetten, bellen en/of tv kijken.

Let op: Houdt hierbij wel rekening met contract- en opzegtermijnen en kijk of je aanvullende diensten zoals een firewall of mailbox apart moet opzeggen.

Wil je zeker zijn dat je niet zonder internet komt te zitten, zorg dan voor een overlapping van twee tot drie weken. Zeker als je op dit moment internet via de kabel heeft (bijvoorbeeld via Ziggo), is het raadzaam het kabelabonnement twee tot drie weken later te beëindigen dan de aansluitdatum van de nieuwe internet aansluiting. Je hebt dan een korte periode van overlap zodat u altijd kunt blijven internetten, bellen en/of tv kijken.

Tips:
Overstappen van ADSL naar ADSL?

  1. Vermeld in uw opzegbrief duidelijk dat je overstapt naar een andere provider met behoud van het ADSL-signaal en dat je de nieuwe provider toestemming geeft om de nieuwe verbinding te realiseren.
  2. Voor een naadloze overstap is het belangrijk om bij het bestellen in te vullen dat je reeds over ADSL beschikt.

Stap 5: Levering van de nieuwe aansluiting
Een paar dagen voor het actief worden van de nieuwe internetverbinding, ontvang je het installatiepakket met een uitgebreide handleiding. Het nieuwe modem vervangt het modem van de oude aanbieder. In de meeste gevallen heb je het modem in bruikleen en moet u het terugsturen. Het is raadzaam om uw oude aanbieder naar de voorwaarden te vragen. Heeft u geen tijd of twee linker handen? Dan zijn er providers zoals KPN, Ziggo of Vodafone die een monteur bij u langs kunnen sturen om de dienst te installeren. Bij de meeste installatiepakketten wordt vermeld, hoe je een monteur bij je thuis laat komen.

Was dit artikel nuttig?

Gerelateerde Artikelen